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登录 · 找回 · 2FA文 · 潘桐 改

币安登录不上、忘记密码,怎么找回账户

先认出屏幕上的提示,再翻对应那张卡,正面是你看到的情况,背面写怎么处理、处理完要等多久。最前面那张渐变卡,是给还没开户的人准备的。

点一下卡片就翻到背面,电脑上把鼠标移上去也行每张卡的两面并排摆着:左边是你看到的,右边是怎么办

00还没注册的,先拿码
本站邀请码COIN688

开户时带上本站邀请码,手续费减免最高 20%*

打开币安注册页(码已带上)

这张卡带本站推广标记,经它开户,币安可能付给本站一笔推广费,你的手续费不会为此上浮。

*「最高 20%」说的是上限;币安改了推荐计划,这个数也会跟着变,开户时以币安自己的页面为准。

00卡背 · 推广说明

其余 11 张卡只讲登录和找回,这一张是本站唯一的推广位。卡上的邀请码和按钮链接都带本站的推广标记,你用它们开户,币安可能付给本站推广收入;你付的手续费不会因此变多;减免照币安推荐计划的规则算,最高 20%,这是上限,不是每个人都能拿到的固定比例。

注册时漏填了的,只有同时满足注册 30 天内、还没有充值和交易记录等 6 个条件,才能在注册后补绑。BAZEMI 和币安是两回事,没有隶属关系,不替币安代理任何业务,双方也没有商业合作。

从按钮进去,注册最后一屏的邀请码栏会自动填好;手动注册就把码粘进那一栏,绑定后改不了。

推广披露全文

01登录报错

币安登录不上,提示「我们无法处理您的请求,请稍后重试」

输完邮箱或手机号、点了【登录】,页面顶上冒出一行红字说处理不了;点【获取验证码】时也可能弹出另一句:「验证码发送失败,请重新点击【获取验证码】」。这两句报错,解决办法都落在网络、浏览器、设备这三样上。

顶上那行红字,就是这张卡说的报错
01怎么办

提示「我们无法处理您的请求」,先换什么?

先换网络,WiFi 和移动数据互换;再清浏览器缓存和 Cookie、用隐身窗口打开币安官网;还不行就换一台设备登录。验证码发送失败时,用网页浏览器代替 App 去获取。

  1. 换个网络再点一次【登录】,WiFi 换成移动数据,或者反过来。
  2. 在浏览器里清掉缓存和 Cookie;嫌麻烦就开一个隐身(无痕)窗口重新打开登录页。
  3. 换一台设备登录。
  4. 报「验证码发送失败」的,App 里获取不到就用电脑或手机的浏览器打开网页版再获取,同样可以换一个网络。
换浏览器时顺手看一眼地址栏

地址栏里该是 accounts.binance.com,币安登录页就在这个地址下。看到的是别的、只是长得像的网址,就别在那里输密码。

02忘记密码

币安忘记密码怎么办:登录页的【忘记密码?】在哪

邮箱或手机号记得,密码想不起来;或者连输几次都不对。只要绑定的邮箱、手机号、验证器里还有一样能收到码,自己就能把密码重置掉。

【忘记密码?】在密码框下面,点完会先弹一段提示
02怎么办重置后 24 小时不能提现

忘了币安密码,怎么重置?

在登录页填邮箱或手机号,点【忘记密码?】,弹窗看完点【继续】,过了安全验证就能设新密码。重置以后 24 小时内,提现、C2C 出售、支付服务和站内转账都停用。

  1. 打开币安官网点【登录】(App 里是【注册/登录】),输入绑定的邮箱或手机号,进入下一步。
  2. 弹出通行密钥验证的话,点【取消】,再选【我的通行密钥无法使用】。
  3. 点【忘记密码?】,把弹窗读完点【继续】。从登录页的「无法登录?」→「我记得账户」进去,走的也是这一步。
  4. 完成页面要的安全验证。
  5. 输入新密码:至少 8 个字符,至少 1 个数字和 1 个大写字母,点【确认】。

这 24 小时是安全规则,提前解除不了,到点自动恢复。所有验证方式都用不了、连密码也重置不了的,翻 07 号卡。

03验证码

币安登录验证码错误、收不到验证码

输了 6 位码,提示「验证码错误」;或者点了【获取验证码】,短信和邮件迟迟不来。验证器 App 里的码、短信码、邮件码,出错的原因不一样,处理也分开。

码框变红、下面一行「验证码错误」
03怎么办等 10 分钟再获取

币安验证码一直错、收不到,怎么办?

验证器里的码不对,先让手机时间和登录设备的时间一致;短信码和邮件码,别连着点【获取验证码】,翻垃圾邮件、等 10 分钟再试,或者改用别的验证方式。

验证器里的码不对

  1. 把手机上的时间和你登录用的那台设备对齐,手机时间设成自动最省事。
  2. 用浏览器的无痕模式登录,或者清掉缓存和 Cookie 再试;换成币安 App 登录也行。
  3. 还是不对,就换绑或重置验证器,见 06、07 号卡。

短信码、邮件码不对或收不到

  • 别在短时间里一遍遍点【获取验证码】,操作太频繁,账户可能会被锁定。
  • 邮件码先去垃圾邮件里找;10 分钟后再获取一次。
  • 短信码:先确认信号,再把手机上的拦截、防骚扰类 App 关掉,重启一次;还收不到就换成语音验证码。
  • 用 Apple 账号注册、又开了「隐藏我的电子邮件」的:码会发到 Apple 生成的那个中转邮箱。在 iPhone【设置】里点你的 Apple ID →【登录与安全性】,能看到是哪个地址。
04新设备

币安登录新设备验证:换了手机或电脑,要过几道验证

在新手机、新电脑上输对了密码,页面却停在【安全验证要求】,要你逐项输邮件码、短信码或验证器里的码;用通行密钥的,电脑上还会弹出一个二维码。

【安全验证要求】页列几项,就要过几项
04怎么办

换设备登录币安,安全验证怎么过?

按【安全验证要求】页列出的方式逐个完成;电脑上弹出通行密钥二维码时,用当初创建通行密钥的那部手机打开币安 App 扫码。哪一种已经用不了,就点【安全验证不可用?】走重置。

  1. 页面列出哪几种,就逐个过哪几种:电子邮件、手机号、身份验证器 App、通行密钥。登录要过哪几种,可以在「双重身份验证策略」里自己定,不过这项设置要求账户已通过身份认证、并且至少持有 100 USDT 资产。
  2. 电脑上用通行密钥:屏幕弹出二维码时,在当初创建通行密钥的那部手机上打开币安 App,用首页的扫码器扫它。安卓手机上可以点【确定】记住这台电脑,下次不用再扫。
  3. 想用 App 扫码登录网页版:网页登录页右上角有二维码图标,App 扫完会弹出登录确认,看清楚再点【确认登录】。
  4. 某一项已经用不了(号码停了、验证器丢了),就在那一项上点【安全验证不可用?】,接着看 07 号卡。
只扫你自己调出来的二维码

有一种骗法是在 C2C 聊天里发登录二维码,说扫了才能下单,一扫账户就登到了对方设备上。自称客服、要你报验证码或者「授权异地登录」的,也一样别理。

05通行密钥

币安通行密钥验证失败、无法登入怎么办

点了【使用通行密钥继续】,系统弹窗却验不过;或者换了手机、换了 Apple ID 以后,弹出来的通行密钥已经不在这台设备上。

通行密钥弹窗下面那行,是绕开它的入口
05怎么办走重置:提现停最多 48 小时

通行密钥用不了,还能登录币安吗?

多数时候能绕过去。通行密钥弹窗出来时点【取消】,选【我的通行密钥无法使用】,改用别的验证方式。只有打开过「重要场景必须使用通行密钥进行验证」这个开关、手上的通行密钥又用不了时,才需要走重置 2FA。

  1. 通行密钥弹窗出来时点【取消】,再点【我的通行密钥无法使用】,改用邮箱、手机号或验证器完成验证。
  2. 在电脑上登录、通行密钥却建在手机里:照着屏幕上的二维码,用那部手机的币安 App 扫。
  3. 开过「重要场景必须使用通行密钥进行验证」的账户,通行密钥用不了就登录不了,只能按 07 号卡重置 2FA,把通行密钥一起重置。

通行密钥存在哪,决定换手机后还在不在

  • 用 iCloud 钥匙串建的:同步到同一个 Apple ID 下的所有苹果设备。
  • 电脑上存进 Chrome 个人资料的:只留在那一台电脑里。
  • 存进谷歌密码管理器的:跟着你的谷歌账户同步。

开了「重要场景必须使用通行密钥进行验证」的,换手机、登录新的 iCloud 账户、改手机里的通行密钥设置、重装币安 App 之前,先把这一项关掉。

06换手机

币安换手机,身份验证器怎么转到新手机

新手机到手、旧手机还在,可 6 位码只在旧手机的验证器里。趁旧手机还能打开,把验证器搬过去最省事;等旧手机坏了、丢了,就只能走重置了。

旧手机上【导出】,新手机上扫码
06怎么办换绑验证器:提现停最多 48 小时

换手机时,币安验证器怎么迁过去?

旧手机还能打开就趁现在搬,币安验证器用【导出】转到新手机,或者在【账户安全】→【身份验证器 App】里换绑新的验证器。换绑之后,提现、站内转账和 C2C 交易停用最多 48 小时。

用的是币安验证器

  1. 在旧手机的币安验证器里,把「Binance.com」那一行向左滑,点【导出】。
  2. 用新手机上的币安验证器扫描旧手机显示的二维码。
  3. 新手机上出现同一个账户的 6 位码,再处理旧手机里的。

换绑一个新验证器(谷歌验证器同样适用)

  1. 币安 App 点【账户】→ 顶部个人资料 →【账户安全】→【身份验证器 App】,点要换的那个旁边的编辑图标。
  2. 读完弹窗点【继续】,完成双重身份验证。
  3. 新验证器扫二维码,或者手动输入那串 16 位码;先在新验证器里弄好,再点【下一步】。
  4. 输入新验证器里的 6 位码,点【提交】。

旧手机已经打不开验证器的,翻 07 号卡;开了通行密钥强制验证的,换手机前先看 05 号卡最后那条。

07重置 2FA

币安身份验证器丢了,重置2FA怎么走、要等多久

手机丢了、验证器删了,或者绑定的手机号停了机,输完密码后的【安全验证要求】总有一项过不去。这时候该做的是重置那一项,不是另外注册一个新账户。

在【重置安全验证】页,把用不了的方式全勾上
07怎么办审核最多 24 小时 + 提现停最多 48 小时

验证器丢了,币安 2FA 怎么重置?

登录时在【安全验证要求】页点那一项,再点【安全验证不可用?】进入【重置安全验证】,勾选用不了的方式,用还能用的方式验证后提交。审核最多 24 小时;通过以后,提现、C2C 出售、站内转账、支付服务会停一段时间,最长 48 小时。

  1. 官网点【登录】,输入邮箱或手机号;弹出通行密钥就点【取消】→【我的通行密钥无法使用】。
  2. 输入密码,进到【安全验证要求】页。
  3. 点用不了的那一项,比如身份验证器 App,弹窗里会有【安全验证不可用?】,点它。
  4. 跳到【重置安全验证】以后,把用不了的方式全部勾上,点【确认重置】;弹窗看完再点【确认】。
  5. 用还能用的方式完成验证;页面可能让你填新的手机号或邮箱,点【获取验证码】验证后【提交】。
  6. 看到申请已提交,就等结果。【审核中】最多 24 小时,结果发到你刚验证过的新邮箱,也能回到【安全验证不可用?】那里查。
  7. 显示【申请未通过】的,重新确认哪几种方式还能用,再申请一次。

密码也忘了,手上又没有任何一种验证方式能用来重置密码的,只能联系币安客服;登不进去也能以访客身份聊,做法在 11 号卡。

08手机号与邮箱

币安换手机号、换邮箱:旧号码收不到验证码怎么办

旧手机号停了、换了号,或者注册用的邮箱再也登不进去,短信码和邮件码就都收不到。还能登录的,先在账户里把号码换掉;已经登不进去的,按 07 号卡走,重置时页面可能会让你填新的号码或邮箱。

【账户安全】里,手机号码和邮箱各有自己的入口
08怎么办改手机号停最多 48 小时 · 改邮箱停最多 24 小时

币安绑定的手机号不用了,怎么换?

还能登录的,在【账户安全】里改,手机号点【手机号码】旁的编辑图标,邮箱点【邮箱】右侧的【管理】,完成双重验证后填新号码或新邮箱的验证码提交。登不进去的,按重置 2FA 那张卡走。

换手机号

  1. 【账户安全】→【手机号码】(网页版点右侧【管理】),点要改的号码旁边的编辑图标。
  2. 读完弹窗点【继续】,完成双重身份验证;当前方式用不了,点【切换至其他验证方式】。
  3. 输入新号码,点【获取验证码】,填上收到的码后【提交】。

换邮箱

  1. 【账户】→【账户安全】→【邮箱】右侧【管理】,点【编辑】图标。
  2. 用通行密钥或 2FA 设备验证,填新邮箱和发到新邮箱的验证码,点【提交】。

换邮箱以后,旧邮箱要过 30 天才能再用来注册新账户;换手机号以后,旧号码 24 小时内绑不到别的币安账户上。

09忘记账户

币安找回账号:忘了注册时用的邮箱或手机号

密码大概记得,可想不起当初用哪个邮箱、哪个手机号注册的。登录页点「无法登录?」,会看到「我记得账户」「我忘记了账户」两张卡,你要的是后一张。

「登录遇到问题?」页上,选下面那张
09怎么办审核通常 1 个工作日(周末除外)

忘了注册用的邮箱和手机号,币安账号怎么找回?

在登录页点「无法登录?」→「我忘记了账户」,提交「忘记账户」申诉:选国籍、上传证件照、录一段手持证件念声明的视频。审核通常要 1 个工作日,周末不算。

  1. 登录页点「无法登录?」,选「我忘记了账户」。做过身份认证和没做过的账户,申诉页不一样;没做过认证的,登录失败后跳出的「需要登录帮助?」页上也有申诉链接。
  2. 准备证件,最好就是当初做身份认证用的那一张;选的国籍要和证件一致。
  3. 上传证件照:号码看得清楚,别裁切、别反光。
  4. 录声明视频:手持证件正面对着镜头,脸和证件都要清楚,念这句英文(日期换成当天):“Today is DD-MM-YYYY. I forgot my Binance account due to personal reasons. Please help to provide the account information.” 英语念不顺的,可以用母语念,但要把这段英文写在纸上,和证件一起举到镜头前。视频一镜到底,不能剪辑。
  5. 还可以补一段视频,录你在别的平台往币安账户充值的记录(过去 3 个月里金额最大的那一笔),不强制,但建议录。
10账户锁定

币安账户被锁定、提示账户已禁用怎么解锁

一登录就弹出窗口,账户处在禁用状态。可能是你自己点过禁用,也可能是系统发现了可疑登录或异常操作。弹窗里有【解锁】的,可以自己处理。

弹窗最下面就是【解锁】
10怎么办解锁后提现最多再等 48 小时

币安账户被禁用了,怎么解锁?

登录后在弹窗里选【解锁】,按页面完成安全验证。解锁成功以后,提现和 C2C 交易还要再等,最长 48 小时;显示审核中的,结果会发邮件通知。

  1. 正常登录,弹窗出来后选【解锁】。
  2. 完成要求的安全验证;账户状态不同,要验证的东西也不同。
  3. 看结果:成功就能登录;审核中就等邮件通知;失败就再试一次,或者联系客服。

因为「风控」被冻结的

  • 照收到的短信或邮件里的步骤做自助解禁,审核要 3~7 个工作日。
  • 照做之前,先到币安官方验证渠道查一下,那条短信或邮件是不是币安发的。
  • 解禁以后换一个新密码,确认邮箱、手机和验证器都只有你自己用得了。
11账号被盗

币安账号被盗怎么办?先禁用账户,再找官方客服

收到不是你操作的登录提醒,密码或邮箱被人改了,提现地址变了,双重验证被解绑——这些都属于账户出现了可疑活动。

【管理账户】下面的【禁用账户】
11怎么办先禁用,之后解锁再等最多 48 小时

发现币安账号被盗,第一步做什么?

立刻通过币安官网或 App 禁用账户,再通过官方客服渠道说明情况;登不进去时,帮助中心首页的「自助服务」里也有【禁用账户】。币安官方客服不会通过电话联系用户。

  1. 还能登录:App 里【账号信息】→【账户安全】→ 往下滑到【管理账户】→【禁用账户】;网页版在【账户】→【账户安全】→【账户管理】→【禁用账户】。读完提示点【禁用账户】,完成安全验证。
  2. 登不进去:打开币安帮助中心首页,「自助服务」里就有【禁用账户】,旁边还有【重置密码】和【重置2FA验证】。
  3. 通过官方客服渠道说明情况。登不进去也能聊,退出登录后,点官网右下角(或 App 首页)的客服图标,拉到最下面找【获取支持】;填上邮箱或手机号,点【以访客身份开始聊天】,发一句「Customer support」,等出现【转接客服】再点。
官方客服不打电话

「币安平台的官方客服不会通过电话联系用户」——这句是帮助中心的原文。打电话来的、加你社交账号的、发链接让你「解冻」或者把币转到「安全账户」的,都不是币安。收到自称官方的短信、邮件或网址,先去币安官方验证渠道查一下,不用注册就能用。

还没账户?币安注册流程六步

上面 11 张卡给的是已经有账户的人。还没注册的,照下面六步走;第一张渐变卡里的按钮会把你带到币安注册页。

  1. 1选注册方式在注册页填邮箱或手机号(不含国际区号),也可以用 Google、Apple 或 Telegram 账号继续。
  2. 2填验证码同意服务条款和隐私政策,把收到的 6 位验证码填进去。
  3. 3设密码8 个字符起,大写字母和数字各至少 1 个。
  4. 4核对邀请码从渐变卡的按钮进去,邀请码栏会自动填好并显示【已绑定】;手动注册就在这一屏粘贴。绑定后不能再改。
  5. 5身份认证个人还是企业账户,注册后不能再换;完成身份认证以后才能交易。
  6. 6先开安全设置绑好身份验证器,再设防钓鱼码:长度 6–8 位,大写、小写、数字、下划线四类里至少用上三类;设好以后,币安发来的邮件和短信都会带着它。